پوشش گارانتی محصولات زانتی
گارانتی زانتی شامل چه خدماتی میشود؟
نوع خدمات قابل ارائه به مدل محصول، تاریخ خرید، نصب توسط تکنسین مجاز، شرایط کارت گارانتی و نتیجه بررسی فنی بستگی دارد. شرایط نوشتهشده روی کارت ضمانت هر دستگاه، ملاک نهایی ارائه خدمات است.
ضمانت تعویض کمپرسور
کمپرسور کولر گازی زانتی تا ۵ سال براساس شرایط گارانتی تحت ضمانت تعویض قرار میگیرد. تایید خرابی و امکان تعویض پس از بررسی فنی انجام میشود.
ضمانت قطعات دستگاه
قطعات مشمول گارانتی تا ۱۸ ماه براساس ضوابط درجشده روی کارت ضمانت بررسی، تعمیر یا در صورت تایید فنی تعویض میشوند.
خدمات پس از فروش
تا ۱۰ سال امکان دریافت خدمات فنی، پیگیری تعمیر، بررسی دستگاه و تامین خدمات موردنیاز براساس موجودی قطعه و شرایط شرکت فراهم است.
پشتیبانی گارانتی سپهر
خدمات ضمانت محصولات زانتی از مسیر گارانتی سپهر پیگیری میشود. شماره سریال، کارت گارانتی و فاکتور خرید برای ثبت درخواست لازم هستند.
گارانتی معتبر محصولات زانتی
گارانتی سپهر چه کمکی به خریدار میکند؟
وجود مسیر مشخص برای ثبت نصب، دریافت خدمات، بررسی خرابی و پیگیری قطعات باعث میشود خریدار بعد از خرید تنها نماند. برای استفاده از خدمات، اطلاعات دستگاه و مدارک خرید باید کامل نگهداری شوند.
ثبت و پیگیری درخواست خدمات از مسیر مشخص
بررسی فنی دستگاه توسط تکنسین مجاز
امکان پیگیری وضعیت تعمیر یا تعویض قطعه
پشتیبانی براساس مدت و شرایط کارت گارانتی
مراحل دریافت خدمات
چگونه از خدمات گارانتی زانتی استفاده کنیم؟
برای اینکه درخواست شما سریعتر بررسی شود، اطلاعات دستگاه و شرح دقیق مشکل را آماده کنید. بازکردن یا تعمیر دستگاه توسط فرد غیرمجاز پیش از ثبت درخواست توصیه نمیشود.
۱
آمادهکردن مدارک
کارت گارانتی، فاکتور خرید، مدل و شماره سریال دستگاه را آماده کنید.
۲
ثبت درخواست
با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل دستگاه را دقیق توضیح دهید.
۳
بررسی فنی
تکنسین وضعیت دستگاه و مشمولبودن خرابی در گارانتی را بررسی میکند.
۴
تعمیر یا تعویض
پس از تایید، خدمت لازم براساس شرایط ضمانت انجام میشود.
مدارک و اطلاعات ضروری
برای دریافت خدمات گارانتی چه چیزهایی لازم است؟
کاملبودن مدارک، زمان بررسی درخواست را کوتاهتر میکند. اطلاعات مدل و شماره سریال معمولا روی برچسب فنی دستگاه، کارتن و کارت گارانتی درج شدهاند.
کارت گارانتی
کارت باید سالم، خوانا و مربوط به همان مدل دستگاه باشد.
فاکتور خرید
تاریخ خرید، نام محصول و اطلاعات فروشگاه باید مشخص باشند.
شماره سریال دستگاه
شماره سریال باید با اطلاعات کارت و بدنه محصول مطابقت داشته باشد.
شرح دقیق مشکل
زمان شروع خرابی، ارور و نشانههای دستگاه را دقیق اعلام کنید.
نکات مهم استفاده از گارانتی
چه مواردی ممکن است خارج از پوشش گارانتی باشند؟
شرایط دقیق برای هر محصول روی کارت گارانتی درج میشود. با این حال، خرابیهای ناشی از نصب غیراصولی، استفاده نادرست یا عوامل محیطی معمولا نیازمند بررسی جداگانه هستند.
برای حفظ اعتبار گارانتی
- نصب دستگاه را به تکنسین مجاز بسپارید.
- از محافظ برق متناسب استفاده کنید.
- فاکتور و کارت گارانتی را نگه دارید.
- سرویسهای دورهای را بهموقع انجام دهید.
- در صورت خرابی، دستگاه را باز نکنید.
موارد نیازمند بررسی جداگانه
- آسیب ناشی از نوسان شدید برق یا اتصال کوتاه
- نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- ضربه، شکستگی یا آسیب هنگام جابهجایی
- استفاده خارج از شرایط فنی دستگاه
- آسیب ناشی از حوادث و عوامل محیطی
سوالات متداول گارانتی
پاسخ به سوالات گارانتی زانتی
محصولات زانتی چند سال خدمات پس از فروش دارند؟
محصولات زانتی تا ۱۰ سال خدمات پس از فروش دارند. نوع خدمات قابل ارائه به مدل محصول، شرایط شرکت و موجودی قطعات بستگی دارد.
ضمانت کمپرسور کولر گازی زانتی چند سال است؟
کمپرسور کولر گازی زانتی تا ۵ سال ضمانت تعویض دارد. تعویض پس از تایید خرابی توسط بخش فنی و براساس شرایط کارت گارانتی انجام میشود.
قطعات محصولات زانتی چند ماه گارانتی دارند؟
قطعات مشمول ضمانت تا ۱۸ ماه تحت پوشش قرار میگیرند. شرایط تعمیر یا تعویض هر قطعه پس از بررسی فنی مشخص میشود.
گارانتی محصولات زانتی توسط چه شرکتی ارائه میشود؟
محصولات زانتی با گارانتی سپهر عرضه میشوند. برای دریافت خدمات باید اطلاعات کارت ضمانت، شماره سریال و فاکتور خرید را ارائه کنید.
برای استفاده از گارانتی زانتی چه مدارکی لازم است؟
کارت گارانتی، فاکتور خرید، مدل، شماره سریال دستگاه و شرح مشکل از اطلاعات اصلی لازم برای ثبت درخواست هستند.
آیا نصب توسط فرد غیرمجاز گارانتی را باطل میکند؟
نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز ممکن است روی اعتبار گارانتی اثر بگذارد. برای اطمینان، نصب دستگاه را از مسیر رسمی و توسط تکنسین مجاز انجام دهید.
آیا هزینه رفتوآمد یا خدمات جانبی تحت پوشش گارانتی است؟
پوشش هزینههای جانبی به نوع محصول، محل مشتری و شرایط کارت گارانتی بستگی دارد. جزئیات پیش از اعزام تکنسین با شما هماهنگ میشود.
خرید مطمئن با پشتیبانی بعد از تحویل
با ضمانت اصالت کالا، گارانتی سپهر و خدمات پس از فروش زانتی، مسیر نصب، تعمیر و پیگیری محصول برای شما مشخص خواهد بود.
